Artículo 1 - Vendedor

El sitio www.sparcofashion.es es explotado con el nombre comercial Sparco Fashion por la sociedad NEXTBEND (en adelante, «Sparco Fashion» o «el Vendedor»).

Atención al cliente: desde la página Contacto.

Artículo 2 - Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas de productos celebradas a distancia en el sitio www.sparcofashion.es entre el Vendedor y cualquier persona física que realice un pedido en calidad de consumidor (en adelante, «el Cliente»).

El Cliente declara haberlas leído y aceptarlas antes de validar su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. El contrato se celebra en español.

Artículo 3 - Productos

Todos los productos vendidos son productos Sparco auténticos. Se ofrecen hasta agotar existencias. Las características esenciales de cada producto figuran en su ficha de producto.

Las fotos son lo más fieles posible, pero los ajustes de cada pantalla pueden hacer variar ligeramente los colores.

Cuando un artículo se indica como pendiente de llegada, el periodo de envío previsto se muestra en su ficha de producto antes del pedido.

Artículo 4 - Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido.

El precio facturado es el que se muestra en el momento de validar el pedido. No puede modificarse una vez validado el pedido.

Artículo 5 - Pedido

El Cliente selecciona sus artículos, valida su cesta, introduce sus datos, elige el modo de entrega y después el método de pago. Antes de pagar, puede comprobar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir posibles errores. La validación del pago supone la celebración del contrato.

Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico. Se crea automáticamente una cuenta de cliente para cada pedido: el Cliente accede a ella con la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, gracias a un código de verificación enviado por correo electrónico. En ella encuentra el seguimiento de sus pedidos y sus facturas.

El Vendedor puede suspender un pedido en caso de impago, dirección errónea o sospecha de fraude, hasta que se resuelva el problema. Si un artículo pedido resulta no estar disponible, se informa al Cliente por correo electrónico y se le reembolsa sin demora el importe correspondiente, manteniéndose el resto del pedido.

Artículo 6 - Pago

El pago se exige en el momento del pedido. Los métodos de pago aceptados son: tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Klarna (pago en 3 plazos sin intereses, sujeto a la aceptación de Klarna y según sus condiciones).

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de pago. El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.

Artículo 7 - Entrega

Las zonas, modos, plazos y tarifas de entrega se detallan en la página Envíos y se recuerdan antes de validar el pedido. Los pedidos de artículos en stock validados antes de las 12:00, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Por el momento, la entrega no está disponible en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Salvo que se indique otro plazo en el momento del pedido, la entrega se realiza como máximo 30 días después de la celebración del contrato. Si se supera este plazo, el Cliente puede, tras conceder al Vendedor un plazo adicional adecuado sin que este haya entregado, resolver el contrato conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); en ese caso, se le reembolsan sin demora todas las cantidades abonadas.

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento en que adquiere su posesión material (artículo 66 ter del mismo texto). Si un paquete llega abierto o dañado, se invita al Cliente a rechazarlo ante el transportista o en el punto InPost. Si un paquete figura como entregado sin haberlo recibido, el Cliente contacta con atención al cliente, que abre una investigación con el transportista.

Artículo 8 - Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1 Plazo

Conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Sparco Fashion amplía este plazo: el Cliente puede devolver sus artículos durante 30 días a partir del envío del pedido. Este plazo nunca puede ser inferior al plazo legal de 14 días a partir de la recepción.

8.2 Cómo devolver un artículo

El Cliente realiza su solicitud desde su cuenta de cliente (elección de los artículos, motivo y después cambio, reembolso o crédito en tienda), según el procedimiento descrito en la página Devoluciones y cambios. También puede utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de las presentes CGV o cualquier otra declaración inequívoca enviada a hola@sparcofashion.es.

Los productos se devuelven como máximo 14 días después de comunicar la decisión de desistir. Desde España, la devolución es gratuita: se facilita una etiqueta InPost prepagada en la cuenta de cliente. La devolución gratuita se limita a una sola devolución por pedido: si el Cliente realiza una nueva devolución del mismo pedido, aunque siga dentro del plazo de 30 días, los gastos de esa devolución corren de su cuenta. El Cliente que no utilice esta devolución gratuita, o que devuelva sus artículos desde otro país, asume los gastos de devolución y envía sus artículos a la dirección de devolución que le comunique atención al cliente.

8.3 Estado de los artículos

Los artículos deben devolverse nuevos, en condiciones de volver a venderse, con sus etiquetas y en su embalaje original. Un artículo que no cumpla estas condiciones será objeto de un reembolso reducido en proporción a su depreciación, que puede llegar a la totalidad de su precio si no puede volver a venderse.

8.4 Reembolso

El reembolso se realiza como máximo en los 14 días siguientes a la fecha en que el Vendedor es informado de la decisión de desistir. El Vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido los productos. Se realiza con el mismo método de pago utilizado en el pedido; una compra pagada con tarjeta regalo se reembolsa en tarjeta regalo, y una compra pagada con crédito en tienda se reembolsa en crédito en tienda, sin otra forma de reembolso posible. Las opciones de entrega que no correspondan a la entrega estándar no son reembolsables.

En lugar de un reembolso, el Cliente puede elegir un cambio (mismo artículo en otra talla, según disponibilidad) o un crédito en tienda asociado a su cuenta de cliente.

Artículo 9 - Garantías legales

Todos los productos vendidos en el sitio www.sparcofashion.es por NEXTBEND disfrutan de la garantía legal de conformidad (artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007) y del saneamiento por vicios ocultos (artículos 1484 y siguientes del Código Civil).

9.1 Cómo ejercer la garantía

El Cliente realiza su solicitud desde su cuenta de cliente con el motivo «Artículo defectuoso o no conforme», o por correo electrónico a hola@sparcofashion.es, indicando su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto. Cuando el producto deba examinarse, será necesario devolver el artículo.

9.2 Garantía legal de conformidad y vicios ocultos

La garantía legal de conformidad se aplica durante tres años a partir de la entrega del bien. Cuando la falta de conformidad se manifiesta en los dos años siguientes a la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega. Da derecho, sin coste alguno, a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo razonable.

Si la reparación o la sustitución no son posibles o resultan desproporcionadas, si no se realizan en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes, si la falta de conformidad persiste o si es tan grave que justifica una medida inmediata, el consumidor puede obtener una reducción del precio o, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia, la resolución del contrato con el reembolso del precio contra la devolución del bien.

El saneamiento por vicios ocultos (artículos 1484 y siguientes del Código Civil) da derecho a una reducción del precio o a la resolución de la venta con reembolso contra la devolución del bien; la acción debe ejercitarse en los seis meses siguientes a la entrega.

Los deterioros derivados del uso que se haga del producto no constituyen ni una falta de conformidad ni un vicio oculto, y no están cubiertos por las garantías legales. Se trata, en particular, del desgaste normal, de las deformaciones u otras alteraciones debidas a la forma en que se utiliza el producto, de un uso intensivo o inadecuado, de un accidente o de un mantenimiento que no respete las instrucciones.

Artículo 10 - Tarjetas regalo y crédito en tienda

Las tarjetas regalo y los créditos en tienda emitidos por Sparco Fashion solo se pueden utilizar en www.sparcofashion.es. No pueden canjearse por dinero ni reembolsarse, ni siquiera parcialmente. El crédito en tienda está asociado a la cuenta de cliente y se descuenta automáticamente en el siguiente pedido.

Artículo 11 - Responsabilidad

El Vendedor es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato. Puede quedar exonerado total o parcialmente de su responsabilidad si demuestra que la falta de ejecución o la ejecución defectuosa es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.

Artículo 12 - Propiedad intelectual

Los textos, fotos, imágenes y elementos gráficos del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Las marcas y logotipos Sparco y los de las marcas asociadas pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa por escrito.

Artículo 13 - Datos personales

Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación. Su uso y los derechos del Cliente se describen en la Política de privacidad.

Artículo 14 - Reclamaciones y mediación

Para cualquier reclamación, el Cliente puede contactar con atención al cliente por correo electrónico en hola@sparcofashion.es o por correo postal en la siguiente dirección: NEXTBEND, 24 rue Lamartine, 38320 Eybens, Francia. NEXTBEND se compromete a tratar cada reclamación lo antes posible para encontrar una solución amistosa.

Si el litigio no ha podido resolverse tras una reclamación escrita dirigida a atención al cliente, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende NEXTBEND: CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, www.cm2c.net.

El Cliente puede presentar su solicitud de mediación en línea en el sitio web de CM2C, en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida a NEXTBEND. También puede obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor en España para los litigios con un vendedor establecido en otro país de la Unión Europea.

Artículo 15 - Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés, sin que ello prive al Cliente de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual, en particular la normativa española de protección de los consumidores. A falta de solución amistosa, el Cliente puede acudir a los tribunales de su domicilio o a cualquier otro tribunal competente.

Formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir del contrato. Este formulario solo sirve para informarnos de tu decisión: la dirección que figura a continuación no es la dirección de devolución de los paquetes.

Si prefieres hacer tu devolución gratis (desde España), entra en este enlace.

A la atención de NEXTBEND - Sparco Fashion, 24 rue Lamartine, 38320 Eybens, Francia, hola@sparcofashion.es:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.